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Kontakt
NERD PATROL
Email: info@nerdpatrol.de
Tel.: 038353 - 68029
Fax: 038353 - 68028

Erste Hilfe bei Computerproblemen


Versehentliches Löschen von Daten:

Sie haben Daten versehentlich vollständig gelöscht, also auch aus dem Papierkorb entfernt? Dann tun Sie bitte folgendes:

Drücken Sie ca. 10 Sekunden auf den Aus-Schalter Ihres Computers, bis er sich ohne Herunterfahren abschaltet. Werden Sie dabei gefragt, ob Dateien gespeichert werden sollen, klicken Sie auf "Nein" (falls diese nicht äußerst wichtig sind).
Dadurch verhindern Sie, dass Ihre gelöschten Dateien überschrieben werden. Daten können nur wiederhergestellt werden, solange sie nicht überschrieben wurden.

Rufen Sie uns an, in den meisten Fällen können wir den größten Teil der gelöschten Daten wiederherstellen.


Verdacht auf Infektion mit einem Computervirus oder anderer Schadsoftware:

Meldet Ihr Antivirenprogramm eine Infektion, wenn Sie zum Beispiel gerade eine Datei heruntergeladen oder von einer anderen Quelle auf Ihren Rechner kopiert haben, besteht kein Grund zur Sorge. Die Antivirensoftware entfernt den Schadcode bzw. löscht die infizierte Datei.

Sollten jedoch bei einem Scan mehrere Infektionen bei schon länger vorhandenen Dateien gefunden werden, müssen Sie annehmen, dass Ihr Computer infiziert ist.
Falls Sie kein Antivirenprogramm benutzen oder das Programm eine Infektion nicht erkennt, kann man manchmal an merkwürdigem Verhalten des PC's auf eine Infektion schließen. So wird ein vorhandenes Antivirenprogramm meist deaktiviert oder startet nicht mehr und lässt sich auch nicht aktivieren. Manchmal landet man auf Webseiten, auf die man nicht wollte, der PC arbeitet ständig (Fesplattentätigkeit), Programme stürzen immer häufiger ab etc.

Bitte fahren Sie in jedem Fall den Rechner herunter und kontaktieren Sie uns.


Sonstige Computerprobleme:

Egal welche Probleme Ihr Rechner macht, es ist reparierbar.
Wenn Sie uns anrufen oder eine Email schicken ist es auf jeden Fall hilfreich und spart Zeit, wenn Sie uns sagen wie sich der Fehler äußert und möglichst genau den Wortlaut von eventuell angezeigten Fehlermeldungen mitteilen.